Allgemeine Geschäftsbedingungen & Datenschutz

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der epico.ch SA («Anbieterin») und ihren Kunden («Kunde») über die Herstellung, Lieferung, Reparatur und Montage von Sattler- und Polsterarbeiten nach Mass (Boot, Automobile und Oldtimer, Luftfahrt, Industrie) sowie die damit verbundenen Dienstleistungen; ferner gelten sie für den Verkauf von Artikeln, Zubehör und Material (Shop) gemäss Art. 16.

1.2 «Konsument» ist der Kunde, der für den persönlichen oder familiären Gebrauch bestellt; die als «nur Geschäftskunden» bezeichneten Klauseln gelten nicht für Konsumenten.

1.3 Bei Widersprüchen gilt folgende Rangfolge: schriftliche Einzelvereinbarungen, Offerte oder Auftragsbestätigung, diese AGB, Gesetz. AGB des Kunden gelten nur, wenn die Anbieterin sie schriftlich angenommen hat.

2.1 Sofern nicht anders angegeben, ist die Offerte 30 Tage ab Ausstellungsdatum gültig und ersetzt alle früheren Angebote.

2.2 Der Vertrag kommt mit der Unterzeichnung der Offerte, mit der Auftragsbestätigung (auch per E-Mail oder elektronisch) oder, mangels dessen, mit dem Arbeitsbeginn auf Wunsch des Kunden zustande.

2.3 Von der Anbieterin genommene Masse, Aufnahmen und Schablonen sind die verbindliche Arbeitsgrundlage. Liefert der Kunde eigene Masse, Zeichnungen oder Angaben, haftet er selbst dafür.

● 3.1 Festpreis und ungefährer Kostenansatz — Als «pauschal» oder «Festpreis» bezeichnete Positionen sind Pauschalpreise im Sinne von Art. 373 OR. Die übrigen Positionen sowie als «Richtofferte» bezeichnete Offerten sind ungefähre Kostenansätze im Sinne von Art. 375 OR: massgebend sind die tatsächlichen Mengen und Stunden.

● 3.2 Abweichungen — Beim ungefähren Kostenansatz gilt eine Überschreitung bis 10% des offerierten Betrags als genehmigt. Ist eine grössere Überschreitung absehbar, informiert die Anbieterin den Kunden vor dem Weiterarbeiten und holt seine Bestätigung ein. Verzichtet der Kunde, bezahlt er die geleistete Arbeit und die beschafften oder bereits verarbeiteten Materialien (Art. 375 OR).

3.3 Regiearbeiten werden zum Stundenansatz von CHF 118.90 inkl. 8,1% MWST (CHF 110.– exkl. MWST) verrechnet, sofern die Offerte keinen anderen Ansatz vorsieht. Anfahrten und Reisezeiten gemäss Offerte.

3.4 Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Die MWST ist zum im Zeitpunkt der Leistung geltenden gesetzlichen Satz geschuldet. Konsumenten gegenüber werden die Preise inkl. MWST angegeben.

● 3.5 Kosten der Werft — Kosten, welche die Referenzwerft dem Lieferanten für den Auftrag des Kunden in Rechnung stellt oder von ihm verlangt (z. B. Verschiebungen, Vorbereitungsarbeiten, Kommissionen oder ähnliche Leistungen), werden dem Kunden zum effektiven Kostenpreis ohne Aufschlag weiterverrechnet, zuzüglich MWST.

4.1 Änderungen nach Vertragsabschluss müssen schriftlich bestätigt werden (E-Mail genügt). Die Anbieterin teilt die Folgen für Preis und Termine mit; diese richten sich nach Ziff. 3.

4.2 Treten während der Arbeiten verborgene Mängel am Gegenstand zutage (z. B. beschädigte Strukturen, Unterlagen oder Befestigungen), informiert die Anbieterin den Kunden. Ohne seine Zustimmung führt sie nur die zur Schadensabwendung unerlässlichen Arbeiten aus.

5.1 Die Anbieterin kann Anzahlungen bis 90% des Auftragswerts verlangen, wie in der Offerte oder Auftragsbestätigung angegeben. Die Lieferfrist beginnt mit dem Eingang der Anzahlung.

● 5.2 Fälligkeit und Verzug — Rechnungen sind innert der auf der Rechnung angegebenen Frist zahlbar, mangels Angabe innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum. Diese Frist gilt als vereinbarter Verfalltag (Art. 102 Abs. 2 OR): Mit ihrem Ablauf gerät der Kunde ohne Mahnung in Verzug.

● 5.3 Bei Verzug sind ein Verzugszins von 5% pro Jahr (Art. 104 OR) und ab der zweiten Mahnung CHF 20.– Gebühr pro Mahnung geschuldet. Weiterer Schaden (Inkassokosten, Lagerung, Versicherung, Entsorgung) bleibt vorbehalten.

5.4 Wird eine Anzahlung oder eine fällige Rechnung nicht bezahlt, kann die Anbieterin die Arbeiten einstellen; die Liefertermine verlängern sich entsprechend.

5.5 Die Anbieterin kann die Zahlung des Restbetrags spätestens bei Übergabe oder Abholung des Produkts verlangen.

● 5.6 Retentionsrecht — Bis zur vollständigen Bezahlung hat die Anbieterin ein Retentionsrecht (Art. 895 ff. ZGB) an den Gegenständen des Kunden in ihrem Besitz (Boote, Fahrzeuge, Sitze, Polster, Persenninge usw.).

5.7 Nur Geschäftskunden: Die Verrechnung mit bestrittenen oder nicht gerichtlich festgestellten Gegenforderungen ist ausgeschlossen.

5.8 Online-Zahlungen — Online-Kartenzahlungen werden von myPOS abgewickelt; die Kartendaten werden ausschliesslich von myPOS bearbeitet. Akzeptierte Zahlungsmittel und Ablauf: www.epico.ch/de/zahlung.

5.9 Rückerstattungen — Dem Kunden geschuldete Beträge werden über dasselbe Zahlungsmittel zurückerstattet (Karte oder TWINT via myPOS; Überweisung bei Zahlung auf Rechnung oder in bar), und zwar innert 14 Tagen nach ihrer Anerkennung. Doppelte oder zu hohe Zahlungen werden zurückerstattet oder auf Wunsch des Kunden mit der nächsten Rechnung verrechnet.

6.1 Liefertermine sind unverbindlich. Der Produktionsplatz ist erst mit der Auftragsbestätigung und dem Eingang einer allfälligen Anzahlung reserviert, je nach Verfügbarkeit in diesem Zeitpunkt.

6.2 Die Termine verlängern sich angemessen bei höherer Gewalt, Lieferverzögerungen, für Arbeiten auf dem Wasser ungeeignetem Wetter, Auftragsänderungen oder Verzögerungen des Kunden (z. B. Gegenstand nicht verfügbar, fehlende Angaben oder Zahlungen).

6.3 Ein Termin ist nur verbindlich, wenn er schriftlich als «Fixtermin» bezeichnet ist. Auch dann muss der Kunde vor Rücktritt oder Schadenersatzforderung eine angemessene Nachfrist ansetzen (Art. 107 OR).

● 7.1 Der Kunde kann vom Vertrag zurücktreten, solange das Werk nicht vollendet ist, gegen Vergütung der geleisteten Arbeit und volle Schadloshaltung der Anbieterin (Art. 377 OR). Als pauschale Entschädigung sind geschuldet:

– mehr als 10 Tage vor dem geplanten Arbeitsbeginn: 10% des Auftragswerts (mind. CHF 150.–);

– innert 10 Tagen vor dem geplanten Beginn: 30% des Auftragswerts;

– nach Arbeitsbeginn: die geleistete Arbeit zuzüglich 30% des restlichen Auftragswerts;

– in jedem Fall: die bereits bestellten, zugeschnittenen oder nach Mass verarbeiteten Materialien zum Vertragspreis.

7.2 Geleistete Anzahlungen werden angerechnet. Beiden Parteien bleibt der Nachweis eines höheren oder geringeren tatsächlichen Schadens vorbehalten.

8.1 Der Kunde stellt den Gegenstand am vereinbarten Ort zur vereinbarten Zeit sauber, trocken und frei zugänglich zur Verfügung. Für Arbeiten auf dem Wasser muss das Boot sicher und vom Land aus zugänglich vertäut sein (nicht an der Boje, ausser nach Absprache). Wartezeiten und Leerfahrten werden in Regie verrechnet.

8.2 Für vom Kunden gelieferte Materialien (Stoffe, Leder, Zubehör) übernimmt die Anbieterin keine Gewähr für Qualität, Eignung und Menge. Hält sie diese für ungeeignet, macht sie den Kunden darauf aufmerksam (Art. 365 Abs. 3 OR); besteht der Kunde darauf, trägt er das Risiko (Art. 369 OR).

● 8.3 Obhut und Versicherung — Die Anbieterin verwahrt die Gegenstände des Kunden mit der üblichen Sorgfalt. Die Versicherung von Booten, Fahrzeugen und anderen Gegenständen des Kunden (Kasko, Diebstahl, Feuer, Elementarschäden) ist Sache des Kunden. Persönliche Gegenstände und Wertsachen sind vor der Übergabe an die Werkstatt zu entfernen.

8.4 Der Kunde ermächtigt die Anbieterin, Boote und Fahrzeuge aus technischen Gründen zu bewegen (Verlad, Probe, Positionierung).

9.1 Der Kunde holt das Produkt oder den Gegenstand innert 10 Tagen nach Mitteilung der Abholbereitschaft ab. Bei Montagearbeiten gilt das Werk mit Abschluss der Montage als übergeben.

● 9.2 Lagergebühren — Nach Ablauf der Abholfrist kann die Anbieterin Lagergebühren von CHF 10.– pro Tag für Produkte und Komponenten und von CHF 30.– pro Tag für Boote und Fahrzeuge verrechnen (inkl. 8,1% MWST).

● 9.3 Nichtabholung — Holt der Kunde nicht innert 60 Tagen nach Mitteilung der Abholbereitschaft ab, trotz eingeschriebener Mahnung mit einer Nachfrist von 30 Tagen, kann die Anbieterin: a) bei aus eigenem Material gefertigten Produkten vom Vertrag zurücktreten, frei über das Produkt verfügen und Anzahlungen an den Schaden anrechnen; b) bei Gegenständen im Eigentum des Kunden das Retentionsrecht geltend machen und die Verwertung auf dem Betreibungsweg (SchKG) oder, im gesetzlichen Rahmen, die Hinterlegung oder den Verkauf (Art. 92–93 OR) veranlassen. Der Nettoerlös nach Abzug der Forderungen der Anbieterin wird dem Kunden ausbezahlt.

9.4 Nutzen und Gefahr gehen mit der Übergabe oder Abholung auf den Kunden über; ist der Kunde mit der Abholung im Verzug, mit Beginn des Verzugs (Art. 376 OR). Bei Versand gehen sie mit der Übergabe an den Spediteur über.

● 10.1 Der Kunde prüft das Werk bei der Übergabe. Sichtbare Mängel sind innert 10 Tagen nach Übergabe, verborgene Mängel innert 10 Tagen nach ihrer Entdeckung schriftlich zu rügen, möglichst mit Fotos (Art. 367 und 370 OR). Ohne rechtzeitige Rüge gilt das Werk als genehmigt.

● 11.1 Bei einem Mangel hat die Anbieterin zunächst das Recht und die Pflicht, ihn innert angemessener Frist kostenlos zu beheben. Scheitert die Nachbesserung zweimal, kann der Kunde eine Preisminderung verlangen oder bei schweren Mängeln, die das Werk unbrauchbar machen, vom Vertrag zurücktreten (Art. 368 OR).

● 11.2 Die Mängelrechte verjähren für Konsumenten 2 Jahre, für Geschäftskunden 1 Jahr nach der Übergabe (Art. 371 OR); Absicht bleibt vorbehalten.

11.3 Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind: normale Abnutzung; Einwirkungen von UV-Strahlung, Salz, Smog und Witterung sowie Schimmel infolge Feuchtigkeit oder ungenügender Belüftung; unsachgemässer oder anleitungswidriger Gebrauch; nicht fachgerechte Wartung oder Reinigung; Eingriffe Dritter; Mängel aufgrund von Materialien oder Weisungen des Kunden (Art. 369 OR); leichte Farbunterschiede zwischen Stoff- oder Lederchargen sowie die üblichen Toleranzen handwerklicher Fertigung.

● 11.4 Gewährleistungsarbeiten werden in der Werkstatt in Riazzino ausgeführt. Bei Einsätzen vor Ort gehen die Anfahrten im Locarnese zulasten der Anbieterin, darüber hinaus zulasten des Kunden. Demontage und Montage von durch Dritte eingebauten Teilen gehen zulasten des Kunden.

● 12.1 Die Anbieterin haftet für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden. Soweit gesetzlich zulässig (Art. 100 OR) ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte und Folgeschäden ausgeschlossen (entgangener Gewinn, Nutzungsausfall, Ersatzmieten, Strafpunkte an Regatten oder Concours). Vorbehalten bleiben die Haftung für Personenschäden und jene nach dem Produktehaftpflichtgesetz (PrHG).

● 12.2 Historische Fahrzeuge und Boote, gebrauchte Gegenstände — Gealterte Originalmaterialien (Leder, Polsterungen, Gestelle, Befestigungen, verchromte Teile) können bei der Demontage nachgeben. Ausser bei Absicht oder grober Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin weder für solche Schäden noch für das Ergebnis von Originalitätsbewertungen, Zulassungen oder Concours.

12.3 Die Anbieterin verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung mit einer Versicherungssumme von CHF 5'000'000.–.

13.1 Schnee und Eis — Persenninge, Verdecke und Biminis sind nicht für Schnee- oder Eislasten ausgelegt; diese sind regelmässig zu entfernen.

13.2 Wind — Maximale Windfestigkeit bis Beaufort 6 (39–49 km/h), je nach Alter, Material und Montage. Während der Fahrt und bei starkem Wind sind Verdecke und Biminis zu schliessen.

13.3 Dichtigkeit — Technische Gewebe sind wasserabweisend; Nähte, Knöpfe und Reissverschlüsse sind nicht wasserdicht. Biminis sind Schattenspender, nicht wasserdicht.

13.4 Persenninge aus PLANOFIL® — Das Gewebe wird genäht und ist nicht schweissbar: Die Persenninge sind nicht dicht, jede Gewähr für Dichtigkeit ist ausgeschlossen. Eine PVC-Versiegelung der Nähte ist auf Wunsch und gegen Aufpreis möglich, ohne Gewähr für vollständige Dichtigkeit.

13.5 Kondenswasser — Kondenswasser unter Abdeckungen ist physikalisch bedingt und kein Mangel; für ausreichende Belüftung sorgt der Kunde.

13.6 Materialien — Naturleder und Naturstoffe weisen Unterschiede in Narbung und Farbe auf; technische Gewebe können bei Temperatur und Feuchtigkeit schrumpfen oder sich dehnen.

13.7 Montage durch den Kunden und Planung an Land — Falsche oder unvollständige Montage kann das Produkt verformen und ist von der Gewährleistung ausgeschlossen. Anpassungen nach dem Einwassern für Fender oder anderes Zubehör werden verrechnet.

14.1 Schablonen, Schnittmuster, Zeichnungen und Projekte bleiben Eigentum der Anbieterin und dürfen ohne ihre Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben werden.

14.2 Die Anbieterin darf die Arbeiten fotografieren und filmen und die Bilder für Dokumentation und Kommunikation (Website, soziale Medien) verwenden, ohne Angaben, die den Kunden identifizieren (Name, Kennzeichen, Bootsname), ausser mit seiner Zustimmung. Der Kunde kann jederzeit widersprechen, per E-Mail an info@epico.ch.

15.1 Verantwortliche — epico.ch SA, Via Cantonale 99, 6595 Riazzino, info@epico.ch. Personendaten werden nach dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) bearbeitet, unter Beachtung der Grundsätze der Rechtmässigkeit, von Treu und Glauben, der Verhältnismässigkeit, der Zweckbindung und der Sicherheit.

15.2 Bearbeitete Daten — Identifikations- und Kontaktdaten; Bestell-, Vertrags- und Rechnungsdaten; Angaben zum Gegenstand (Boots- oder Fahrzeugtyp, Kennzeichen oder Immatrikulation, Liegeplatz); Korrespondenz; Bilder der Arbeiten.

15.3 Zweck — Bearbeitung von Anfragen, Offerten und Verträgen; Ausführung der Arbeiten und Gewährleistung; Rechnungsstellung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten; Kundenbeziehung und Information über eigene Produkte und Dienstleistungen.

15.4 Werbung — Bestehenden Kunden kann die Anbieterin Informationen über ähnliche Produkte und Dienstleistungen senden; jede Mitteilung enthält eine Widerspruchsmöglichkeit. Anderen Personen nur mit ausdrücklicher Einwilligung (Art. 3 Abs. 1 lit. o UWG).

15.5 Empfänger — Anbieter von IT- und Cloud-Diensten, Treuhand und Buchhaltung, Banken, Spediteure, ausführende Partner (z. B. Werften) und Behörden, soweit erforderlich. Daten werden nicht verkauft.

15.6 Ausland — Die Daten werden in der Regel in der Schweiz und in der EU/im EWR bearbeitet. IT-Dienste (z. B. E-Mail und Cloud) können eine Bearbeitung in den USA mit sich bringen; in Staaten ohne angemessenen Schutz werden Daten nur mit geeigneten Garantien übermittelt (z. B. Standardvertragsklauseln, Swiss-U.S. Data Privacy Framework).

15.7 Aufbewahrung und Sicherheit — Die Daten werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung und gemäss den gesetzlichen Pflichten aufbewahrt (Geschäftsbücher: 10 Jahre, Art. 958f OR). Die Anbieterin trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen und meldet dem EDÖB Verletzungen der Datensicherheit, die zu einem hohen Risiko führen.

15.8 Rechte — Der Kunde kann jederzeit Auskunft über seine Daten, deren Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Herausgabe verlangen und der Werbung widersprechen, per E-Mail an info@epico.ch. Er kann sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten wenden (EDÖB, www.edoeb.admin.ch). Für die Website gilt die auf www.epico.ch veröffentlichte Datenschutzerklärung.

16.1 Für den Verkauf von Artikeln, Zubehör, Material und Produkten (z. B. Kleinteile, Befestigungssysteme, Bimini-Komponenten, Meterware, Pflegeprodukte für Textilien) gelten diese AGB sinngemäss, ergänzt durch die Regeln dieses Artikels. Der Vertrag kommt mit der Auftragsbestätigung oder mit der Bezahlung der Offerte oder Rechnung zustande.

16.2 Versand — Die Anbieterin versendet innerhalb der Schweiz mit der Schweizerischen Post. Die Versandkosten werden effektiv verrechnet und in der Offerte oder auf der Rechnung ausgewiesen. Die Fristen sind unverbindlich (in der Regel 2–5 Arbeitstage ab Zahlung). Die Abholung in der Werkstatt ist kostenlos. Für Nutzen und Gefahr gilt Art. 9.4.

● 16.3 Keine Rückgabe — Bestellungsgemäss gelieferte Artikel werden weder zurückgenommen noch erstattet.

● 16.4 Mangelhafte oder falsche Artikel — Der Kunde meldet sie innert 10 Tagen nach Erhalt schriftlich, wenn möglich mit Fotos. Die Anbieterin ersetzt sie oder erstattet nach ihrer Wahl den Preis; die Rücksendekosten trägt sie. Weitergehende Ansprüche sind im Rahmen von Art. 12 ausgeschlossen. Die Gewährleistung beträgt 2 Jahre für Konsumenten und 1 Jahr für Geschäftskunden (Art. 210 OR).

17.1 Änderungen und Nebenabreden bedürfen der Schriftform; E-Mail genügt.

17.2 Sollte eine Klausel ungültig sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen unberührt; sie ist durch eine gültige Regelung zu ersetzen, die dem angestrebten wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.

17.3 Massgebend ist die italienische Fassung; Übersetzungen dienen der Information.

● 17.4 Anwendbares Recht — Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (Wiener Kaufrecht).

● 17.5 Gerichtsstand — Gerichtsstand ist der Sitz der Anbieterin (Lavertezzo, Kanton Tessin). Für Konsumenten gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände (Art. 32 und 35 ZPO). Die Anbieterin kann den Kunden auch an seinem Wohnsitz oder Sitz belangen.

17.6 Annahme — Mit der Unterzeichnung der Offerte oder der Auftragsbestätigung (auch elektronisch) erklärt der Kunde, diese AGB erhalten, gelesen und akzeptiert zu haben; sie sind auch auf www.epico.ch abrufbar.