Zahlung
Zahlung, Lieferung und Rückerstattung
Wie Sie bezahlen können, wie wir Ihnen die Arbeit oder die Shop-Artikel liefern und wie Rückgaben und Rückerstattungen funktionieren. Ergänzend gelten unsere AGB.
Zahlungsmöglichkeiten
- In der Werkstatt: bar, mit Kredit- oder Debitkarte und mit TWINT am myPOS-Terminal.
- Auf Rechnung: Überweisung mit der QR-Rechnung innert der angegebenen Frist.
- Online: über den Link «Mit Karte bezahlen» auf der Rechnung, mit Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express, JCB) oder mit Google Pay und Apple Pay auf kompatiblen Geräten.
Online bezahlen mit myPOS
Der Link auf der Rechnung öffnet unsere Zahlungsseite auf pos.epico.ch mit Rechnungsnummer und Betrag. Von dort gelangen Sie zum sicheren Checkout von myPOS, dem Anbieter, der unsere Kartenzahlungen abwickelt.
Sie können eine Rechnung auch ohne den Link bezahlen: Geben Sie auf der Seite «Rechnung bezahlen» Rechnungsnummer und Betrag ein.
Ihre Kartendaten geben Sie nur auf der Seite von myPOS ein: Wir sehen sie nicht und speichern sie nicht. Ihre Bank kann eine Bestätigung verlangen (3-D Secure), in der App oder mit einem Code.
Der Betrag entspricht der Rechnung, in derselben Währung. Nach erfolgreicher Zahlung bestätigt unsere Seite den Eingang und die Rechnung gilt als bezahlt. Bei Fragen zur Zahlung schreiben Sie an info@epico.ch mit der Rechnungsnummer.
Lieferung
- Massanfertigungen: Sie holen die Arbeit innert 10 Tagen nach unserer Fertigmeldung in der Werkstatt in Riazzino ab, oder wir liefern bzw. montieren sie im Hafen oder bei Ihnen, wie in der Offerte vereinbart (AGB Art. 9).
- Liefertermine sind unverbindlich und laufen ab Auftragsbestätigung und Eingang einer allfälligen Anzahlung (AGB Art. 5 und 6).
- Shop-Artikel: Wir versenden in die ganze Schweiz mit der Schweizerischen Post. Die Versandkosten werden effektiv verrechnet und stehen in der Offerte oder auf der Rechnung; in der Regel trifft das Paket 2–5 Arbeitstage nach der Zahlung ein.
- Sie können die Artikel auch kostenlos in der Werkstatt abholen, Montag bis Freitag 07:45–12:00 und 13:00–17:15.
Rückgabe
- Shop-Artikel: Bestellungsgemäss gelieferte Artikel nehmen wir nicht zurück.
- Defekter oder falscher Artikel: Melden Sie uns dies schriftlich innert 10 Tagen nach Erhalt, wenn möglich mit Foto. Wir ersetzen den Artikel oder erstatten den Preis zurück; die Rücksendekosten übernehmen wir.
- Massanfertigungen: Da sie für Sie angefertigt werden, sind sie von der Rückgabe ausgeschlossen. Es gelten die Prüfung bei Übergabe und die Gewährleistung gemäss AGB (Art. 10 und 11: 2 Jahre für Privatkunden, 1 Jahr für Geschäftskunden).
- Rücktritt von einer Massanfertigung: geregelt in Art. 7 der AGB.
Rückerstattung
- Wir erstatten über dasselbe Zahlungsmittel zurück: auf die Karte oder TWINT via myPOS, per Überweisung, wenn Sie auf Rechnung oder bar bezahlt haben.
- Die Rückerstattung wird innert 14 Tagen ausgelöst, nachdem wir sie bestätigt haben. Die Gutschrift auf der Karte kann je nach Bank einige Tage länger dauern.
- Doppelte oder zu hohe Zahlung: Wir erstatten sie zurück oder verrechnen sie auf Wunsch mit der nächsten Rechnung.
- Stornierte Massanfertigung: Wir erstatten die Anzahlungen abzüglich der nach Art. 7 der AGB geschuldeten Beträge.
Fragen
Zu Zahlungen, Lieferungen und Rückerstattungen erreichen Sie uns unter info@epico.ch oder +41 91 751 60 53, Montag bis Freitag.
Öffnungszeiten
Montag – Freitag
07:45 – 12:00
13:00 – 17:15