Pagamenti
Pagamenti, consegna e rimborsi
Come puoi pagare, come ti consegniamo il lavoro o gli articoli dello shop e come funzionano resi e rimborsi. Valgono insieme alle nostre condizioni generali.
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Come puoi pagare
- In laboratorio: contanti, carta di credito o di debito e TWINT, al terminale myPOS.
- Su fattura: bonifico con la QR-fattura, entro la scadenza indicata.
- Online: dal link «Paga con carta» sulla fattura, con carta di credito o di debito (Visa, Mastercard, American Express, JCB) oppure con Google Pay e Apple Pay sui dispositivi compatibili.
Pagamenti online con myPOS
Il link sulla fattura apre la nostra pagina di pagamento su pos.epico.ch, con il numero della fattura e l’importo. Da lì passi al checkout sicuro di myPOS, il fornitore che elabora i nostri pagamenti con carta.
Puoi pagare una fattura anche senza il link: nella pagina «Paga fattura» del sito scrivi numero della fattura e importo.
I dati della carta li inserisci solo sulla pagina di myPOS: noi non li vediamo e non li conserviamo. La tua banca può chiederti una conferma (3-D Secure) nell’app o con un codice.
L’importo è quello della fattura, nella stessa valuta. A pagamento riuscito la nostra pagina lo conferma e la fattura risulta pagata; per domande sul pagamento scrivi a info@epico.ch indicando il numero della fattura.
Consegna
- Lavori su misura: ritiri il lavoro in laboratorio a Riazzino entro 10 giorni dall’avviso di pronta consegna, oppure lo consegniamo o lo montiamo noi, in porto o a domicilio, come concordato nell’offerta (condizioni generali, art. 9).
- I termini di consegna sono indicativi e decorrono dalla conferma d’ordine e dall’incasso dell’eventuale acconto (condizioni generali, art. 5 e 6).
- Articoli dello shop: spediamo in tutta la Svizzera con la Posta Svizzera. Le spese di spedizione sono quelle effettive e le trovi nell’offerta o in fattura; di norma il pacco arriva in 2–5 giorni lavorativi dal pagamento.
- Puoi anche ritirare gli articoli gratuitamente in laboratorio, dal lunedì al venerdì 07:45–12:00 e 13:00–17:15.
Resi e restituzioni
- Articoli dello shop: non accettiamo resi di articoli conformi all’ordine.
- Articolo difettoso o diverso da quello ordinato: segnalacelo per iscritto entro 10 giorni dalla consegna, possibilmente con una foto. Lo sostituiamo oppure ti rimborsiamo il prezzo; le spese di rispedizione sono a nostro carico.
- Lavori su misura: essendo realizzati per te non si restituiscono. Valgono la verifica alla consegna e la garanzia delle condizioni generali (art. 10 e 11: 2 anni per i privati, 1 anno per i clienti commerciali).
- Annullamento di un ordine su misura: regolato dall’art. 7 delle condizioni generali.
Rimborsi
- Rimborsiamo con lo stesso mezzo usato per pagare: sulla carta o su TWINT tramite myPOS, con bonifico se hai pagato su fattura o in contanti.
- Il rimborso parte entro 14 giorni da quando lo abbiamo accettato. L’accredito sulla carta può richiedere qualche giorno in più, secondo la tua banca.
- Pagamento doppio o in eccesso: lo rimborsiamo o, se preferisci, lo computiamo sulla prossima fattura.
- Ordine su misura annullato: rimborsiamo gli acconti dedotti gli importi dovuti secondo l’art. 7 delle condizioni generali.
Domande
Per tutto quello che riguarda pagamenti, consegne e rimborsi: info@epico.ch o +41 91 751 60 53, dal lunedì al venerdì.
Laboratorio
Orari
Lunedì – venerdì
07:45 – 12:00
13:00 – 17:15